L’exemple des média révèle une problématique de destruction de valeur objective (le nombre d’abonnés qui diminue, la fabrication papier et le réseau de distribution qui coûtent alors qu’ils sont de moins en moins utiles) et une création de valeur subjective (la gratuité d’accès au contenu, les nouveaux services) mais non rémunératrice. Cette perte de valeur rémunérée déséquilibre le modèle économique de l’entreprise et appelle une réflexion globale sur la chaîne de valeur ...

- L'Art de La Guerre Digitale, Caroline Faillet, DUNOD.